ماهي التجارة الالكترونية وماهي انواعها؟

ماهي التجارة الالكترونية؟

التجارة الالكترونية هي عملية بيع وشراء البضائع والخدمات عبر الانترنيت بغض النظر عن انواعها مثل شراء الاجهزة او الكومبيوترات على سبيل المثال او بيع الخدمات او السلع عن طريق الانترنيت وتشمل التجارة الالكترونية العديد من النشاطات الاقتصادية وتعتبر التجارة الالكترونية اسلوب لبيع وشراء السلع والمنتجات ويمكن لعملاء التجارة الالكترونية اجراء عمليات الشراء مثل اجهزة الكومبيوتر او الهواتف الخاصة بهم بكل سهولة وافضل مثال على ذلك هو موقع امزون او موقع اي بي او موقع علي بابا الى اخرى حيث يمكن لعميل التجارة الالكترونية الدخول الى هذا الموقع واجراء عملية شراء بكل سهولة ولذلك نرى ان التجارة الالكترونية تزدهر في كلا قطاعي التعاملات بين الشركات والمستهلكين  وشهد عالم التجارة الالكترونية نموا واسعاً في الفترات الأخيرة ويعود السبب افي ذلك الى تميز التجارة الالكترونية بالمرونة والسهولة في عمليات البيع والشراء وفضلا عن قلة التكاليف الازمة للبدء بها ولا شك ان هذه الانتشار الواسع لمنصات التجارة الالكترونية حول العالم  قد احدث تغيرات كبيرة في التجارة الالكترونية ومن المتوقع ان يرتفع معدل نمو المبيعات في السنوات القادمة

حيث في الأونى الاخيرة ومع التغير الكبير الذي يشهده عالمنا اصبحت التجارة الالكترونية هي أهم مصادر الدخل حيث ان التجارة الالكترونية تمثل جزء كبير من الناتج المحلي الاجمالي لأغب دول العالم فلذلك لقد تغير عالمنا واصبح الان كل شيء يدار عبر الانترنيت فمثلاً عمليات الشراء والبيع اصبحت على الانترنيت ولذلك التجارة الالكترونية تلعب دوراً كبيراً في عالمنا وتعتبر من افضل المشاريع الربحية حيث قبل اعوام سيطرت التجارة الالكترونية تدريجياً على عالمنا حيث في السابق كانت العالم تذهب الى المتاجر لشراء الاجهزة او شراء اي منتج ولكن الان المنتجات متاحة للجميع ويمكنك بكل بساطة فتح اي جهاز ذكي واجراء عملية شراء او عملية بيع ما تشاء حيث الان اصبح حتى منتجات البقالة وصولاً عالى المنتجات الذكية او التكنلوجية حيث تغير عالمنا بنسبة كبيرة ولذلك سيطرت التجارة الالكترونية على عالمناً بشكل كبير وتعتبر من اكثر المشاريع التجارية الربحية في الوقت الحالي

نشأة التجارة الإلكترونية

بدأت شركات التجارة الالكترونية في الضهور في بداية التسعينات حيث في عام 1992 انطلقت اول شركة تجارة الكترونية متخصصة في تجارة الكتب واعتمد في البداية على المكالمات الهاتفية ثم تحول عام 1994 الى موقع الكتروني وبعد عام واحد فقط قام جيف بيزوس  باطلاق متجر امازون الشهير ولحقة بيير أوميديار بإطلاقه متجرة الالكتروني الذي يعرف اليوم بأسم ايباي وبعد 3 اعوام من اطلاق تلك المتاجر ضهر مانعرفة الان بموقع بايبال وهو نظام للدفع الالكتروني حيث عمل ضجة كبيرة في ذلك والوقت وعد حينها معجزة اضافة الحلقة المتبقية من سلسلة عملية الشراء الالكتروني وهي عملية الدفع عن بعد وقد انطلقت عشرات المواقع والخدمات العالمية مع بداية القرن الحالي التي ساهمت في جعل التجارة الالكترونية فيما عليه اليوم

 وما زالت عمليات التوسع في مجال التجارة الالكترونية مستمر حتى الان حيث انطلقت مئات المواقع الالكترونية والخدمات التي تساهم في تحسين تجربة المستخدم في التجارة والشراء ناهيك عن التطورات التي حدثت في المواقع الموجودة في القائمة السابقة ومن المتوقع ان يرتفع معدل نمو مبيعات التجارة الالكترونية بشكل مذهل في الاعوام القادمة وايضاً من المتوقع ان ترتفع ايرادات التجارة الالكترونية ايضاً حيث بلغت مبيعات التجارة اونلاين العالمية ما يقرب من 3.5 تريليون دولار في جميع انحاء العالم في عام 2019 مما يثبت ان التجارة الالكترونية هي افضل خيار مربح بشكل متزايد للشركات

انواع التجارة الالكترونية

التجارة الالكترونية هي عبارة عن اتمام المعاملات التجارية عبر الانترنيت من بيع وشراء ودفع وتحويل الاموال حيث ان جميع هذه الاجرائات تتم عبر الانترنيت وبشكل عام عندما نفكر في التجارة الالكترونية فاننا نفكر في معاملة تجارية عبر الانترنيت بين مورد وعميل ومعذ ذلك وبالرغم من صحة هذه الفكرة لابد ان نعدد لكم اقسام التجارة الالكترونية وما سوف نذكره لكم من اقسام هو الاكثر شيوعاً في العالم و نقسم التجارة الالكترونية الى اربعة اقسام رئيسية وبكل قسم يكون شكل معين ومعاملات مختلفة بين الشركة والمستهلكين الخاصة بها حيث تقوم التجارة الالكترونية على علاقة بين جهتين ويختلف شكل كل علاقة وفقاً لنوع التجارة بينهما

  شركة الى اعمال B2B business to business

هي نموذج اعمال يرجز على بيع المنتجات والخدمات لصالح شركة اخرى بدل من المستهلكين وعلى سبيل المثال كشركة داعمة تساعد الشركات الاخرى من خلال منتجاتها وخدماتها على النجاح فعلى سبيل المثال اذا كنت تقدماً برامج للمحاسبة فأنت تعمل في التجارة الالكترونية في قسم بي تو بي ويعني ذلك ان تتم التجارة بين الشركات نفسها بغض النظر عن الخدمة او المنتج الذي تم تقديمة ومما يعني ان تبيع الشركات لبعظها البعض وتشير كلمة بزنس تو بزنس الى المبيعات التي تقوم بها الشركة لصالح الشركات الاخرى بداً من المستهلكين الافراد

تجارة  B2C Business to customer ويعني من الاعمال الى المستهلك

هذا النوع يكون بين الشركات والعملاء الافراد حيث ان تجارة البي تو سي هي العلاقة الكلاسيكية والاكثر شيوعاً من انواع التجارة الالكترونية ويتمثل النشاط التجاري بين الشركة العملاء الافراد بغض النظر عن المنتج او الخدمة المقدمة من الشركة الى الزبون فعلى سبيل المثال مثلما نقوم بشراء منتج من شركة سامسونج فهي تقدم هواتف الى عملائها ففي هذا الحالة يعتبر ان الشركة تعمل بنضام البي تو سي من الشركة الى العملاء مباشراً ومن الممكن ان تعمل الشركات بعدة انضمة ليس فقط بنضام البي تو سي وهذا الانواع من التجارة يكون من اسهل ولانواع واكثرها ربحاً ويتطور هذا النوع بشكل كبير لعدة اسباب

تجارة Customer to Business ـ C2B من المستهلك الى الاعمال

هذا النوع هو عكس النوع الذي تم ذكره سابقاً فهذا النوع يتم بين الفرد نفسة او المستهلك الى الشركة حيث يقوم الفرد بتقديم منتجاتة او خدماتة الخاصة الى المؤسسة او الشركة التي تبحث عن خدماته  او صاحب المناقصة فــ على سبيل المثال اي مصمم جرافيك يستطيع تقديم خدمات تصميم شعار لأي شركة كبيرة فيعتبر هذا النوع من التجارة سي تو بي من الفرد الى المؤسسة او الشركة وهذا النوع شائع جداً في المشاريع الخاصة بالشركات والمؤسسات حيث يعمل الشباب من خلاله اعمالاً حرة على مواقع العمل الحر ويستفيدون من هذا النوع جيداً

المستهلك مع المستهلك (C2C)

هذا النوع من التجارة يكون بين المستهلك والمستهلك الاخر وتتم جميع المعاملات الألكترونية للسلع او الخدمات بين المستهلك والمستهلك ولكن كيف هذا؟ مع انتشار ثقافة التجارة الالكترونية التي توفر البيع بالعمولة التي يتم الاتفاق عليه مسبقاً اشبه بالنوع الاول الى حد كبير لكن تكون التعاملات فيه بين المستهلكين وبعضهم حيث تقدم معضم المتاجر الألكترونية الكبيرة حيث على سبيل المثال يمكنك بيع اثاثك على موقع اي بي مقابل عمولة يتم الاتفاق عليها مسبقاً على موقع الالكتروني

5- الإدارة مع الأعمال (B2A) :

يشمل هذا النوع من انواع التجارة الالكترونية جميع المعاملات التي تتم على الانترنيت بين الشركات والإدارة العامة أو الوكالة  الحكومية ويشمل هذا المجال العديد من الخدمات لا سيما في مجالات مثل الضمان الاجتماعي والتوظيف والوثائق القانونية وينطوي هذا المجال على طيف واسع ومتنوع من الخدمات  مثل الخدمات الضريبية او خدمات الضمان الاجتماعي او الى اخرى وازداد هذا النوع من الخدمات في السنوات الاخيرة خاصة مع الاستمثارات الكبيرة التي تم القيام بها في تطوير وبناء الحكومات الالكترونية

المستهلك مع الإدارة (C2A)

يشير مصطلح المستهلك الى الادارة  الى المعاملات التي تتم عبر الانترنيت بس المستهلكين الافراد والادارة العامة او الهيئات الحكومية حيث ينطوي هذا النوع من التجارة الالكترونية على جميع المعاملات الالكترونية بين الافراد والأدارات الحكومية كمثال تتضمن التجارة الالكترونية في هذا النوع (التعليم , نشر المعلومات, التعلم عن بعد, او دفع الضرائب اونلاين, دفع الخدمات الصحية, حجز المواعيد الطبية,المعلومات والنشرات التوعوية حول الامراض) وغيرها من الخدمات

من حكومة إلى شركة (G2B)

يشمل هذا النوع من التجارة الالكترونية المعاملات التجارية التي تتم بين الحكومة والشركات حيث في هذا النوع من التجارة يتم تعامل الحكومة مع الشركات ويركز هذا النوع من التجارة الالكترونية على المعاملات التي تزودها الحكومة للشركات وعلى سبيل المثال تطلب الحكومة من الشركات او المؤسسات دفع ضريبة الانترنيت حتى تتمكن من استخدام الانترنيت وبيع منتجاتها او خدماتها على ا الانترنيت  ولذلك تم تسميتها بـ جي تو بي مما يعني من الحكومة الى الأعمال او الشركة وهكذا تتم تجارة الجي تو بي

التجارة الإلكترونية من التجار إلى الحكومة B2G

يشمل هذا النوع من التجارة الالكترونية المعاملات التجارية التي تتم بين الشركات والحكومة فقط وتقوم هذه التجارة على بيع منتج او خدمة معينة من طرف تجاري مزود الى هيئة حكومية حيث من الممكن ان تخصص الشركات التجارية اعمالها وخداماتها فقط للمصالح والمؤسسات الحكومية وليس الافراد او الشركات التجارية وعلى سبيل المثال بيع الانظمة الأمنية الى المؤسسات الحكومية والحكومة فقط او تصميم موقع الكتروني لمؤسسة حكومية من طرف شركة تجارية تعمل لصالح المؤسسات الحكومية فقط